Se a sua empresa não aparece no Google Maps, provavelmente o problema não é falta de clientes procurando. Todos os dias, pessoas pesquisam serviços como o seu na sua região. No entanto, o Google só mostra três empresas no mapa da primeira página, e quem fica de fora quase não recebe ligações. Neste artigo, você vai ver os 7 motivos mais comuns para uma empresa não aparecer no Google Maps e o que fazer para resolver cada um.
Como o Google escolhe quem aparece no Google Maps
Antes de tudo, vale entender a regra do jogo. O Google ordena os perfis de empresas com base em três fatores: relevância, distância e destaque. Em outras palavras, ele quer mostrar a empresa que melhor combina com a pesquisa, que está perto de quem pesquisou e que tem boa reputação.
A distância você não controla. Por outro lado, relevância e destaque dependem quase totalmente de como o seu Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) está montado. Por isso, a maioria dos motivos abaixo tem solução.
1. O perfil não está verificado
Um perfil que não foi verificado praticamente não aparece nas buscas. Além disso, ele pode ser editado por outras pessoas e fica sujeito a suspensão. Portanto, o primeiro passo é conferir se o seu perfil mostra o selo de verificado no painel do Google. Se não mostrar, conclua a verificação pelo método que o Google oferecer, como vídeo, ligação ou código.
2. A categoria principal está errada
A categoria principal é um dos sinais mais fortes de relevância. Por exemplo, uma clínica que escolhe “Consultório médico” em vez de “Dentista” deixa de aparecer para quem pesquisa “dentista perto de mim”. Assim, escolha a categoria mais específica possível para o seu serviço principal e use as categorias secundárias para os demais.
3. Informações incompletas ou diferentes do site
Horário, telefone, site e área de atendimento precisam estar preenchidos. Também é importante que nome, telefone e endereço sejam exatamente iguais no perfil, no site e nas redes sociais. Quando essas informações divergem, o Google fica em dúvida sobre qual é a correta e, como resultado, tende a mostrar outra empresa.
4. Poucas avaliações, ou avaliações sem resposta
As avaliações pesam no destaque do perfil e na decisão do cliente. Ou seja, uma empresa com 40 avaliações recentes costuma ser escolhida no lugar de outra com 3 avaliações antigas. Para mudar isso, peça avaliação logo após cada atendimento, envie o link direto pelo WhatsApp e responda todas as avaliações, inclusive as negativas, com educação.
5. Descrição e serviços sem as palavras que o cliente pesquisa
Muitos perfis têm uma descrição genérica, como “empresa comprometida com a qualidade”. No entanto, o cliente pesquisa coisas como “conserto de ar-condicionado” ou “contabilidade para MEI”. Por isso, descreva os serviços com as palavras que o seu cliente usa e cadastre cada serviço separadamente na seção de serviços do perfil.
6. Poucas fotos, ou fotos antigas
Fotos mostram ao cliente o que ele vai encontrar e indicam ao Google que o perfil está ativo. Então, inclua fotos da fachada, do ambiente, da equipe e dos trabalhos realizados. Além disso, adicione fotos novas com frequência, em vez de publicar tudo de uma vez e abandonar o perfil.
7. O perfil está parado
Um perfil sem postagens, sem fotos novas e sem respostas passa a impressão de empresa pouco ativa. Por outro lado, um perfil atualizado toda semana mostra ao Google e ao cliente que a empresa está funcionando. Por isso, publique novidades, ofertas e trabalhos recentes regularmente.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para aparecer no Google Maps depois de corrigir o perfil?
Em geral, as alterações aparecem em alguns dias. Contudo, a melhora de posição costuma ser gradual e acontece ao longo de semanas, conforme o perfil ganha avaliações e atividade.
Preciso pagar para aparecer no Google Maps?
Não. O Perfil da Empresa no Google é gratuito. Ou seja, o que faz diferença é o trabalho de montar e manter o perfil bem otimizado.
Minha empresa não tem endereço aberto ao público. Posso aparecer no mapa?
Sim. Por exemplo, prestadores de serviço que atendem na casa do cliente podem cadastrar uma área de atendimento e ocultar o endereço.
Quer saber por que a sua empresa não aparece?
Em resumo, quase sempre o motivo está em um ou mais dos 7 pontos acima. A Upward Ads faz uma análise gratuita do seu Perfil da Empresa no Google e mostra exatamente o que está impedindo sua empresa de aparecer no Google Maps. Conheça a nossa otimização de Google Meu Negócio ou fale com a gente no WhatsApp.
